ما هو ضمان الجودة الذي تقدمه وكيف تتحكم في الجودة؟

إن عملية مراقبة الجودة هي عملية منظمة ومنهجية، تتضمن تخطيط الجودة وفحص الجودة وتحليل الجودة وتحسين الجودة لضمان أن تكون جودة المنتج أو الخدمة في أفضل حالة.